Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
En Repostilandia trabajamos para ofrecer experiencias educativas de la más alta calidad. Por ello, nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos varían según el tipo de servicio adquirido.
1. CLASES ONLINE
Todas las compras de cursos y clases online son definitivas.
Debido a que el acceso al contenido digital se entrega de manera inmediata, no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos una vez efectuada la compra.
En el caso de clases online en vivo, si el alumno no puede asistir en la fecha programada, podrá acceder posteriormente a la grabación de la clase, la cual permanecerá disponible de forma permanente dentro de la plataforma correspondiente.
Los alumnos podrán realizar consultas y resolver dudas a través de los canales habilitados para cada curso.
2. CLASES PRESENCIALES
Reserva de cupo
La reserva de un cupo en una clase presencial garantiza la disponibilidad de materiales, insumos y espacio de trabajo preparados especialmente para cada participante.
Por esta razón, no se realizan devoluciones de dinero por inasistencia.
Cambios, reprogramaciones e inasistencias
Si el alumno no puede asistir a la clase presencial, deberá informarlo con la mayor anticipación posible.
Las reservas de cupo no son reembolsables. Sin embargo, si el alumno avisa con al menos 7 días de anticipación, Repostilandia realizará su mejor esfuerzo para encontrar otra persona que ocupe dicho cupo.
En caso de lograr vender nuevamente el cupo liberado, el monto abonado quedará disponible como saldo a favor para una futura fecha del mismo curso o para cualquier otro curso organizado por Repostilandia, manteniendo el valor pagado originalmente.
Si no es posible ocupar nuevamente el cupo liberado, no corresponderá devolución ni reprogramación, ya que se trata de un espacio que dejó de estar disponible para otros participantes.
Transferencia de cupo
Los cupos son completamente transferibles. Si el alumno no puede asistir, podrá enviar a otra persona en su lugar sin costo adicional, informando previamente los datos del nuevo participante.
Emergencias e inasistencias
Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas o emergencias. Sin embargo, debido a que las clases tienen cupos limitados y todos los materiales, insumos y recursos se preparan previamente en función de la cantidad de asistentes, no podemos asumir el costo asociado a una inasistencia.
En caso de no asistir a la clase, el participante podrá retirar los materiales físicos incluidos en la capacitación cuando corresponda.
Adicionalmente, si la clase se encuentra pagada en su totalidad, podrá recibir el material digital incluido en dicha capacitación.
En ningún caso se entregará acceso a material digital, grabaciones o beneficios asociados a alumnos que únicamente hayan realizado un pago parcial o reserva de cupo.
3. MODIFICACIONES O CANCELACIONES POR PARTE DE REPOSTILANDIA
Las fechas y horarios de las actividades podrán estar sujetos a modificaciones por motivos de fuerza mayor o circunstancias excepcionales.
En caso de que Repostilandia deba reprogramar o cancelar una actividad, se notificará oportunamente a todos los participantes inscritos.
En estos casos, el alumno podrá elegir entre:
- Mantener su cupo para la nueva fecha programada.
- Mantener el monto abonado para una futura actividad.
- Solicitar el reembolso completo del dinero pagado.
4. CONTACTO
Si tiene dudas sobre esta política o requiere asistencia relacionada con una compra, puede comunicarse con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales oficiales de atención. (@repostilandia, repostilandiachile@gmail.com)
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes políticas de cambios, devoluciones y reembolsos.